Co služba obsahuje?
- 🗣 Odpovídání na dotazy všem zákazníkům v jejich jazyce
- 💬 Komunikaci s Amazonem
- 🏢 Lokální vratkové adresy v dané zemi
- 🚚 Hromadné zaslání zpět na vaši adresu
<aside>
👉🏻 Amazon hodnotí kvalitu vašeho prodejního profilu podle několika faktorů, jedním z nich je i rychlost odpovědí na dotazy zákazníků nebo zda máte lokální vratkovou adresu pro vrácené zboží. Opakované nedodržování podmínek Amazonu může mít za následek zablokování účtu!
</aside>
<aside>
👉🏻 Součástí naší zákaznické podpory jsou zahrnuty také lokální vratkové adresy v zemích, kde prodáváte spolu se správou reverzní logistiky.
</aside>
📦 Více o našich vratkových adresách najdete zde 👇
Vratkový systém od Srpna 2024
Nový vratkový systém pro UK
Jak odstranit UK adresu pro vrácení zboží na Amazonu?
Co vyžaduje Amazon od Vaší podpory?
<aside>
🗣️ Každý dotaz musí být zodpovězen maximálně do 24 hodin, nehledě na to, zda je víkend nebo státní svátek.
Každá odpověď musí být v jazyce daného zákazníka. Vždy se musí dodržovat určitý formální styl (jako např. pozdrav, poděkování, apod.)
</aside>
Proč potřebuji vaši zákaznickou linku, když máme svoji?
- Naše zákaznická linka mluví všemi jazyky, které budete na Amazonu potřebovat. Jedná se o angličtinu, španělštinu, němčinu, italštinu a další...)
- Každý dotaz bude zodpovězen maximálně do 24 hodin.
- Usilujeme o co nejvyšší zákaznickou spokojenost a způsobem našich odpovědí předcházím možným komplikacím.
- Staráme se o odstranění negativních feedbacků na Vašem účtu.
- Za tu dobu už ze zkušeností víme, jak s Amazonem komunikovat a chráníme zdraví vašeho účtu a přispíváme k vyšší spokojenosti vás i zákazníků.
- V rámci zákaznické podpory tvoříme prostředníka mezi vámi a zákazníkem tak, aby k vám šly pouze relevantní informace. Tím vám šetříme čas a peníze.