V případě že chce zákazník objednávku stornovat, může vás o to požádat. Pokud jeho žádost akceptujete, objednávka se stornuje a neohrozí vaše metriky (Account Health).

Jak se dozvím, že chce zákazník objednávku stornovat?

  1. Amazon Seller Central - V administraci Amazonu naleznete žádost o storno objednávky.

  2. API dokumentace - V API dokumentaci pod parametrem cancelRequest.

Untitled (5).png

  1. XML order feed - V .xml feedu s objednávkami pod parametrem <cancelRequest>

Untitled (6).png

Co dělat s objednávkou, kterou chce zákazník stornovat?

  1. Updatovat Fulfilment pomocí API

  2. Automaticky akceptovat každou žádost o storno - tuto možnost naleznete v [nastavení EXPANDO APP](http://‘š›——›œ€Šž”%20akceptovat%20kadou%20dost%20o%20storno%20-%20tuto%20monost%20naleznete%20v%20nastaven%20expando%20app-rhj28l242bga8a/)

  3. Ručně v Amazon Seller Central